Informations Livraison
Chez modefemmeparis.com, nous nous engageons à vous livrer vos articles dans les meilleurs délais et dans les conditions optimales. Retrouvez sur cette page toutes les informations concernant les modes de livraison, les délais et les coûts associés.
Modes de Livraison
Nous vous proposons plusieurs solutions pour recevoir vos commandes :
- Livraison à Domicile : Votre colis vous est remis contre signature à l’adresse que vous avez indiquée.
- Livraison en Relais Colis : Choisissez parmi notre large réseau de points de retrait pour récupérer votre commande à votre convenance.
- Livraison Express : Bénéficiez d’une livraison accélérée pour recevoir vos articles rapidement.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon le mode de livraison sélectionné et commencent à courir à partir de la confirmation de votre commande. Vous pouvez consulter les délais estimatifs lors du finalisation de votre achat.
- Livraison Standard : Délai moyen de X à Y jours ouvrés.
- Livraison Express : Délai moyen de 24 à 48 heures.
Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Des offres de livraison gratuite sont fréquemment proposées sous conditions (montant minimum d’achat, période promotionnelle…). Le montant exact des frais vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande.
Suivi de Votre Commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre commande directement sur le site de notre transporteur partenaire.
Que Se Passe-t-il en Cas d’Absence ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur déposera généralement un avis de passage. Selon le mode de livraison, votre colis pourra être :
- Déposé chez un voisin.
- Remis en Relais Colis pour être retiré ultérieurement.
- Conservé dans votre bureau de poste.
Nous vous invitons à suivre les instructions indiquées sur l’avis de passage.
Retours et Échanges
La procédure de retour ou d’échange est simple et gratuite dans la plupart des cas. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi que le bordereau de retour à imprimer dans la rubrique « Mon Compte » sur notre site modefemmeparis.com.
Questions Fréquentes
- Combien de temps ma commande reste-t-elle en magasin ? Vos articles sont conservés en point relais pendant plusieurs jours ouvrés. Un e-mail de rappel vous sera envoyé avant la date limite.
- Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ? Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de bien vérifier vos coordonnées avant la validation finale.
- Que faire si mon colis est endommagé ? Nous vous recommandons de refuser le colis et de nous contacter immédiatement via votre espace client sur modefemmeparis.com afin que nous trouvions une solution rapide.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide en ligne ou à nous contacter.