Modalités de Retour et d’Échange
Chez modefemmeparis.com, votre entière satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans le délai stipulé ci-dessous.
Délai pour effectuer un retour
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour nous les retourner. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d’accepter votre retour.
Conditions à respecter
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées aux produits.
- L’article doit être accompagné du bon de retour dûment complété, disponible dans votre compte sur modefemmeparis.com.
Articles non remboursables
Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés s’ils ne présentent pas de défaut ou de non-conformité (par exemple : les sous-vêtements, les maillots de bain).
Procédure de retour
Pour initier votre retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte client sur modefemmeparis.com.
- Rendez-vous dans la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et imprimez l’étiquette de retour prépayée qui vous sera fournie.
- Emballez soigneusement votre colis, collez l’étiquette de retour et déposez-le dans un point relais partenaire.
Traitement de votre retour
Dès réception et contrôle de l’article retourné dans nos entrepôts, nous procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Si vous optez pour un échange, nous expédierons le nouvel article dès que possible après réception du retour conforme.
Produits soldés ou en promotion
Les articles achetés lors d’une période de soldes ou dans le cadre d’une promotion spéciale suivent les mêmes règles de retour que les articles à prix plein.
Pour toute question relative à votre retour, nous vous invitons à consulter notre Centre d’Aide en ligne sur modefemmeparis.com où vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions.
Nous vous remercions pour votre confiance.